近来，家住杨浦区的张先生向本报和市民信箱协作的市民热线投诉称，在易迅网上购买了一个颈椎航空护枕，收货后却发现产品阐明书上写着“非卖品”字样。易迅网回应说，由于“非卖品”标在阐明书而非什物上，所以阐明书是“非卖品”，而护枕是正规的行货正品。厂商则给出了天壤之别的别致解说：非卖品是指易迅网之外不对外出售的产品。对此，律师表明，非卖品不该作为正价产品标价出售，且厂商解说过分勉强，厂商和易迅网负有连带责任，顾客有权提出双倍补偿。本报见习记者陈诗松

　　张先生前不久在易迅网上购买了一款类型为SF-A12的SOFO牌颈椎航空护枕，价格44元。第二天张先生就收到了货，翻开包装后发现除了护枕什物，还附有一张产品阐明书，但阐明书上却写着三个大字：非卖品。这三个字让张先生很不悦，“网站怎样能够把非卖品挂在货架上标价出售？并且其时在产品出售页面上也没有任何非卖品的文字阐明和标明。”张先生说。

　　张先生马上拨打了易迅网的客服热线，客服人员的答复让张先生哭笑不得，对方称这张阐明书是非卖品，可是这款产品是正规的货品。“这么‘二’的答复，客服人员却说得振振有词，并且情绪极端恶劣。拿非卖品到网上去卖，这种做法是不是有诈骗顾客的嫌疑在里面啊？”张先生说。

　　记者看到张先生购买的该款颈椎航空护枕，白色什物上附有一张阐明书，左面是详实的产品文字阐明，右边是和什物外观类型相同的图片，但左上方多了三个大号字体：非卖品。

　　“旗帜易迅网上出售的都是全新的正品行货，不行能有非卖品上架出售。”记者随后致电易迅网的客服专线号的工作人员矢口不移什物不是非卖品。

　　“非卖品三个字并没有标在什物上，而是印在广告纸上，这就不能够阐明旗帜卖的是非卖品。”客服做不出其他解说，仅仅不停地向记者重复和着重这句话。

　　记者随后致电护枕的厂商上海索福，该公司出售部司理朱先生告知记者，顾客对非卖品的了解发生了一点误差。朱司了解说说，“旗帜所谓的非卖品，是指SOFO和易讯协作推出的产品，专卖在易讯网上出售。并且这批产品只经过易迅网这一个途径，在易迅网之外不供给任何出售，所以才叫非卖品。”

　　对此，上海虹法令师事务所的赵淑欣律师表明，依据我国《顾客权益保护法》，顾客享有知情权，顾客也有权要求经营者供给产品的有关信息，“非卖品不能作为正价产品出售，易迅网的做法有诈骗嫌疑，顾客凭发票能够进行维权。”赵律师说。

　　关于厂商和顾客对“非卖品”字样了解不同的状况，赵律师表明，厂商的解说有违一般的了解，说法有些勉强。假如进入诉讼程序，依据《最高人民法院关于民事诉讼依据的若干规则》，若碰到顾客和厂商对阐明书了解不同，两边对此发生争议，法令应对阐明书供给者，也便是厂商做出晦气的解说。赵律师表明，易迅网和经销厂商负有连带责任，顾客可向两方提出获取双倍补偿。