陈女士一月中旬在温州龙湾红源奥迪4S店购买了一辆紫色奥迪A3，一向觉得车子避震的悬挂很硬，特别在通过停车场减速带的时分声响很大，随后陈女士在3月31日将车辆开到邻近一家4S店查看，4S店工作人员的一句话让陈女士夫妻大吃一惊。“店里的人问车是哪里买的，赶忙开回去。他说这个车连出厂预备都没有做好，现在前侧摆臂现已断掉漏油了。

　　听到工作人员这么说，陈女士急忙将车开到红源奥迪4S店查看，看着工作人员从前轮邻近先后取出了6个本该在交车前就取出的防震垫。

　　陈女士介绍：“我让他把车辆查看一下，他从车辆的前轮里边拿出了六个防震垫，这个防震垫是他在交给车辆给我的时分就应该拿出去的，但他没有拿。他现在告知我说是有六个当地，也便是六个配件是需求替换的。”

　　防震垫为何物呢？记者咨询业界资深技师，技师表明防震垫是新车运送时运用的，来削减运送时的轰动，交车前需求取下，不拿下来会发生异响，减震作用欠好等问题。记者联络上龙湾红源奥迪4S店的售后陈司理，陈司理告知记者呈现这样的状况归于操作失误，会免费替换损坏的配件，而且延伸这些替换配件一年的保修期。

　　关于陈司理的解说和解决方案，陈女士表明无法承受。一起陈女士还告知记者，她从前联络过奥迪厂家400热线，厂家的客服告知她防震垫是交车前需求取下的，可是没有清晰说是由厂家仍是4S店来取。

　　陈女士表明：“当场就跟他讲了，你交车给我的时分便是一辆问题车，我全额付款，你应该给我一辆完好的车，而不是有问题的车，我要求替换车辆，替换配件我不赞同。”

　　通过一再洽谈，最终4S店赞同补偿张女士一部分丢失，详细金额一周内洽谈再定。张女士表明赞同。